近日，苏州市工业和信息化局公示2024年度苏州市人工智能应用场景项目名单，以江苏昆山花桥经济开发区便民服务中心（行政审批局）为主体的AI政务元宇宙平台项目入围。

       AI政务元宇宙平台以充分落实“AI＋政务”服务为目标，充分考虑AI交互、优化营商便民服务体验需求，创新性打造以AI客户服务为核心的智慧型、一体化、多模态、全场景、可持续的政务服务窗口，构建面向公众的一体化AI元宇宙政务服务体系。

       AI元宇宙平台致力于实现公共区域的实时监控展示与场景物联，静态空间与实时场景任意切换，实时动态掌控目标区域状态，提升日常巡视、事件研判、应急处置等业务效率，实现大厅分区域讲解功能，群众停留在不同区域、窗口可获取到不同的政策和办事指南等宣讲内容。

       近年来，花桥行政审批局一直致力于提升政务服务的智能化水平，积极探索数字化新技术在政务领域的应用。通过AI政务数字人、AR智能导航、AI云辅导、元宇宙政务大厅、AI政务直播、全息显示系统等，提供“7×24小时不打烊”的沉浸式政务服务，提升了企业、群众办事满意度，助力优化政务数字化，打造数字政务新标杆。

       未来，花桥行政审批局将进一步深化人工智能技术在政务服务中的应用，优化AI政务元宇宙平台的功能和体验，力求打造一个更加智能、高效的政务服务元宇宙系统。

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